Hesap Silme
Waggone — Evcil dost taşıma platformu · Müşteri uygulaması (com.waggone.app) ve sürücü uygulaması (com.waggone.driver)
English summary: You can delete your Waggone account yourself inside the app (Menu → Settings → “Hesabımı sil” in the customer app; Settings → “Hesabımı kapat” in the driver app). Deletion is immediate: your name, contact details, pets, saved places, push tokens and sign-in sessions are removed, and driver documents (ID, licence, vehicle photos) and payout details are erased. Trip records and delivery proof photos are kept for the period required by law, no longer linked to your name. If you cannot open the app, email [email protected] from the address or phone number of your account and we will delete it.
1. Uygulamadan sil (en hızlısı)
Müşteri uygulaması
- Uygulamayı aç ve sol üstteki menüye dokun.
- Ayarlar’a gir, en alttaki Hesap bölümünde Hesabımı sil’e dokun.
- Çıkan uyarıyı onayla. Hesabın hemen kapanır ve oturumun sonlanır.
Sürücü uygulaması
- Ayarlar’a gir ve Hesabımı kapat’a dokun.
- Çıkan uyarıyı onayla.
Devam eden bir yolculuğun varsa hesap kapatılamaz; yolculuk bitince tekrar dene. Beklemede olan (henüz bir sürücüyle eşleşmemiş) taleplerin silme sırasında otomatik iptal edilir.
2. Uygulamaya giremiyorsan
Uygulamayı açamıyor ya da yüklü değilse, [email protected] adresine “Hesap silme talebi” konulu bir e-posta gönder. Mesajına hesabındaki telefon numarasını yaz; kimliğini doğrulamak için seninle o numara üzerinden iletişime geçebiliriz. Talebini KVKK’nın öngördüğü en geç 30 gün içinde sonuçlandırırız.
3. Silinen veriler
- Ad, e-posta/telefon bilgisi ve profil görseli kaldırılır; hesap “Silinmiş Hesap” olarak anonimleştirilir.
- Kayıtlı dostların (evcil hayvan bilgileri) ve kayıtlı adreslerin silinir.
- Bildirim (push) kayıtların silinir ve açık oturumların sonlandırılır.
- Google gibi bağlı giriş hesapları bağlantısı kaldırılır.
- Sürücüler için: kimlik, ehliyet, ruhsat ve araç/kafes fotoğrafları depodan kalıcı olarak silinir; telefon, IBAN ve görünen ad silinir; sürücü hesabı pasif duruma alınır ve yeniden eşleşme almaz.
4. Saklanan veriler ve süreler
Güvenlik, uyuşmazlık çözümü ve yasal yükümlülükler (vergi, ödeme, KVKK kayıtları) için aşağıdaki kayıtlar silinmez. Hesabın anonimleştiği için bu kayıtlar artık adınla ilişkilendirilmez:
- Yolculuk kayıtları (tarih, güzergâh, durum, puanlama) ve alım/teslim kanıt fotoğrafları.
- Ödeme ve denetim kayıtları — ilgili mevzuatın gerektirdiği süre boyunca.
- Hesabın silindiğine dair denetim kaydı (kimlik bilgisi içermeyen sistem kaydı).
Bu kayıtlar süre dolduğunda yasal saklama yükümlülüğü kalmadıkça silinir veya yeniden kullanılamayacak şekilde yok edilir.
5. Önemli notlar
- Hesap silme geri alınamaz. Aynı telefon numarasıyla yeniden kayıt olabilirsin, eski verilerin geri gelmez.
- Konumun yalnızca aktif yolculuk sırasında paylaşılır; yolculuk dışında konum toplanmaz.
- Verilerinle ilgili diğer KVKK haklarını (bilgi alma, düzeltme vb.) kullanmak için Gizlilik Politikası’na bak.